Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

La présente politique explique comment FAUNVIA LTD collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez le site FAUNVIA, passez commande ou nous contactez, et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), au UK GDPR et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

  • FAUNVIA LTD, société de droit anglais immatriculée au registre des sociétés d'Angleterre et du pays de Galles (Companies House) sous le numéro 1111111
  • Siège social : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
  • E-mail : support@faunvia.com
  • Téléphone : 06 66 66 66 66

2. Données que nous collectons

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Commandes : produits commandés, montants, historique d'achats, retours, remboursements et échanges avec le service client.
  • Paiement : moyen de paiement utilisé, statut et référence de la transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées directement par le prestataire de paiement : FAUNVIA LTD n'y a jamais accès et ne les conserve pas.
  • Compte client (si vous en créez un) : identifiants et préférences.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, articles ajoutés au panier, données issues des cookies et traceurs, dans les conditions de l'article 8.
  • Avis que vous choisissez de publier.

Ces données sont collectées directement auprès de vous, automatiquement lors de votre navigation, ou transmises par nos prestataires (paiement, livraison) dans le cadre de l'exécution de votre commande. Les données signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre commande ; sans elles, nous ne pouvons pas l'exécuter.

3. Pourquoi nous les utilisons, sur quelle base et pendant combien de temps

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, les remboursements et le service client
Base légale : exécution du contrat.
Durée : pendant la relation commerciale, puis 5 ans en archivage à des fins de preuve en cas de litige.

Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales
Base légale : obligation légale.
Durée : 6 ans à compter de la fin de l'exercice concerné.

Gérer votre compte client
Base légale : exécution du contrat.
Durée : jusqu'à la suppression de votre compte, que vous pouvez demander à tout moment à support@faunvia.com, et au plus tard 3 ans après votre dernière activité.

Prévenir la fraude et sécuriser les paiements
Base légale : intérêt légitime (protection contre la fraude).
Durée : pendant la durée nécessaire à la vérification de la transaction ; jusqu'à 5 ans en cas de fraude avérée.

Vous envoyer nos offres par e-mail ou SMS
Base légale : votre consentement. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous adresser par e-mail des offres portant sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés, sur le fondement de notre intérêt légitime (article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques). Vous pouvez vous y opposer dès la collecte de votre adresse, puis à tout moment, gratuitement, via le lien de désinscription présent dans chaque message.
Durée : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous (dernier achat, dernier clic ou dernière demande).

Mesurer l'audience du site et vous montrer des publicités personnalisées
Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
Durée : 13 mois maximum pour les cookies ; 25 mois maximum pour les données de mesure associées.

Publier vos avis
Base légale : votre consentement.
Durée : tant que l'avis est publié, sauf demande de retrait de votre part.

Répondre à vos demandes d'exercice de droits
Base légale : obligation légale.
Durée : le temps de traiter la demande, puis 3 ans en archivage à des fins de preuve.

4. Qui a accès à vos données

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de FAUNVIA LTD, ainsi qu'aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

  • Shopify, qui héberge le site et fournit la plateforme de vente ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • nos transporteurs et partenaires logistiques, pour la préparation et la livraison de vos commandes ;
  • nos prestataires d'envoi d'e-mails et de SMS et de service client ;
  • nos partenaires publicitaires et de mesure d'audience, uniquement si vous y avez consenti ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Shopify et ses fonctionnalités avancées

Les informations que vous transmettez sur le site sont partagées avec Shopify pour vous fournir et améliorer les services. Nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s'appuient sur les données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify, notamment pour la prévention de la fraude et la publicité personnalisée via des services tiers. Pour ces traitements, Shopify agit en tant que responsable du traitement et répond directement aux demandes d'exercice de vos droits.

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Pour exercer vos droits auprès de Shopify : portail de confidentialité de Shopify.

6. Transferts hors de l'Union européenne

FAUNVIA LTD est établie au Royaume-Uni. Certains de nos prestataires, dont Shopify, ainsi que nos partenaires logistiques, peuvent traiter vos données dans d'autres pays que celui où vous résidez, y compris en dehors de l'Espace économique européen.

Ces transferts sont effectués vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ou, à défaut, sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à support@faunvia.com.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération et la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées, et prestataires soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre appareil :

  • Cookies strictement nécessaires (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix) : déposés sans consentement, car indispensables au fonctionnement du site.
  • Cookies de mesure d'audience, de publicité et de réseaux sociaux : déposés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces cookies depuis le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier vos choix à tout moment depuis ce même bandeau. Refuser les cookies non nécessaires n'empêche pas de passer commande. Votre choix est enregistré et vous est de nouveau demandé à son expiration.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie ;
  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
  • Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement ;
  • Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et, à tout moment et sans justification, à la prospection commerciale ;
  • Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé ;
  • Retrait du consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
  • Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer ces droits, écrivez à support@faunvia.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes ; nous vous en informerons alors. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de la vérifier.

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Si un paiement est bloqué par un contrôle anti-fraude automatisé, vous pouvez nous contacter pour obtenir un réexamen par une personne.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr. Si vous résidez dans un autre pays, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données de ce pays.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou par un message visible sur le site.

Voir aussi nos Mentions légales et nos Conditions générales de vente et d'utilisation.