Droit de rétractation, procédure de retour, délais et montant du remboursement.
De combien de temps je dispose pour retourner la SilentFlow Q1 ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision, sans avoir à vous justifier, puis 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Comment faire un retour ?
Écrivez à support@faunvia.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour sous 48 heures ouvrées.
Qui paie les frais de retour ?
Ils sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme : dans ce cas, nous prenons tous les frais en charge.
Dans quel état renvoyer le produit ?
Complet (SilentFlow Q1, accessoires, filtre, câble et notice), dans un emballage qui le protège. Vous pouvez l'avoir déballé et essayé.
Quand serai-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre la réception du colis ou une preuve d'expédition. Aucun frais de restockage n'est appliqué.
Puis-je faire un échange ?
Nous ne faisons pas d'échange direct. Retournez le produit et passez une nouvelle commande.
Où trouver les conditions complètes ?
Dans notre Politique de retour et de remboursement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous à support@faunvia.com ou appelez le 06 66 66 66 66.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Réponse sous 48 heures ouvrées.