Délais, zones desservies, suivi du colis, retard ou colis endommagé.
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Acheminement : 7 à 10 jours ouvrés.
Vous recevez donc votre SilentFlow Q1 entre 8 et 13 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine, Corse incluse. Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et collectivités d'outre-mer ni l'étranger.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les premières informations peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître.
Mon suivi n'avance plus.
Si le suivi n'a pas évolué pendant 7 jours consécutifs, ou si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous proposons un nouvel envoi ou un remboursement intégral.
Mon colis est arrivé abîmé.
Prenez des photos du colis et du produit et écrivez-nous, idéalement sous 48 heures. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Le montant payé lors de la commande est définitif : aucun droit, taxe ni frais de dossier ne vous est réclamé à la livraison.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous à support@faunvia.com ou appelez le 06 66 66 66 66.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Réponse sous 48 heures ouvrées.