L'eau ne coule pas, la SilentFlow Q1 fait du bruit, le capteur ne réagit pas.
L'eau ne coule pas.
Vérifiez dans l'ordre : que la batterie est chargée ; que le niveau d'eau est au-dessus du repère minimum ; que la SilentFlow Q1 n'est pas en mode minuterie ou détection, où l'eau ne coule pas en permanence ; que la pompe et le filtre sont bien en place.
Le capteur ne détecte pas mon chat.
Le capteur réagit dans un champ de 120° et jusqu'à 1,5 m environ. Placez la SilentFlow Q1 pour que le capteur soit tourné vers l'endroit d'où votre chat arrive, sans obstacle devant.
La SilentFlow Q1 est-elle silencieuse ?
Elle est conçue pour rester discrète : son niveau sonore est de 30 dB, l'équivalent d'un chuchotement.
Comme pour toute fontaine, le bruit augmente quand le niveau d'eau descend ou quand du calcaire s'installe. Maintenir le niveau et détartrer régulièrement suffit à la garder discrète.
Pour encore plus de calme, le mode minuterie ne fait circuler l'eau que 15 secondes toutes les 15 minutes.
La SilentFlow Q1 fait plus de bruit qu'avant.
C'est presque toujours lié à un niveau d'eau trop bas ou à du calcaire dans la pompe. Remettez de l'eau jusqu'au repère maximum et nettoyez la pompe. Si le bruit persiste, contactez-nous.
Le jet est plus faible.
Le filtre ou la pompe sont probablement encrassés. Nettoyez la pompe et remplacez le filtre si son voyant de rappel est allumé.
La batterie se décharge vite.
L'autonomie dépend du mode : le flux continu consomme bien plus que la détection de présence ou la minuterie. Passez sur l'un de ces deux modes pour espacer les recharges.
Rien ne fonctionne, même après ces vérifications.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une courte vidéo. Un défaut est couvert par la garantie légale de conformité : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour vous.
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